めずらしい質問、変わった質問
過去にあった、お客様からのめずらしい質問・お問い合せ内容です。よくある質問については、よくある質問のページでご確認できます。また、スタッフブログでも様々な対応例を紹介して参ります。
下記内容につきましては、当方でお応えできるご要望、お応えできないご要望の区分例として挙げさせて頂いています。ご不快にさせる記述や、お客様が特定されるような情報が無いよう心掛けておりますが、もしお気づきの点がありましたら、当店までお知らせください。
Q,アメリカに住んでいる親戚のパソコンを設定してくれないか。
当初、遠隔操作ソフトを自力で導入して頂き、日本から遠隔操作しようと試みましたが、いくつかの理由で実現できませんでした。現地に訪問不可能な場合は、対応が非常に難しいです。
Q,大学/専門学校に通う子供の家庭教師をしてくれないか。
授業内容によって指導できるかどうかが変わります。一般教養レベルなら大体可能ですが、情報系学科の専門課程などになりますと、学習内容が専門的すぎて、当方では対応できません。
現在ご利用されている大学や専門学校の高度な教員や設備をより有効にご活用頂くようお勧めしています。
Q,電話で無料で教えて欲しい。サービスとはタダであるべきだ。
無償での対応はできません。「相談しやすそう」というご評価については光栄ですが、私も家族も、収入がないと生きていけません。こちらも商売であるという隠しようもない事実は、今後もお客様へお伝えして参ります。
Q,音楽教室を運営しているが、紙に印刷された楽譜を元に、自動で転調させる(書き換える)ことは出来ないか？
スキャナーで紙の楽譜を読み取って、DTM（デスクトップミュージック）ソフトで自動的に楽譜を転調し、書き換えられた楽譜を印刷する方法をご指導しました。
生徒さんお一人お一人の歌声の音域に合わせて個別に教材（楽譜）を提供できるようになり、喜んで頂けたようです。
Q,亡くなった家族のパソコンのデータを取り出して欲しい。
起動できなくなったパソコンから家族の写真データなどを取り出し、別の記憶媒体に移した上で、ご家族にお渡ししました。（プライバシーの問題がありますので、ご依頼者が肉親の方であるなどの条件があります）
Q,99%キャンセルするが、一応予約したい。(他がダメだった時の保険にしたい、キャンセル料を払いたくないので事前にキャンセルの許可を取りたいというご主旨)
キャンセル前提でのご依頼はお断りしています。その間、他のお急ぎのお客様に対応できなくなってしまいます。ご了承ください。また、当店ではキャンセル料が設定されており、免除にはなりません。
Q,計１万円で３０ページほどの簡単なウェブサイトを制作できないか（取材込み）。
無理です。が、ご自分で作るおつもりなら、技術指導を１万円分いかがでしょうか、とご提案しました。（ご同意は得られませんでしたが）
ウェブサイトに限らず、たとえ形のない物でも、必要な手続きや準備や手間や技術に対しての対価は、やはり発生します。
Q,今まで手書きしていた書類について、パソコンで入力・印刷できるようにしたい。
お預かりした書類をスキャンし、Word形式で作り直し、PCから記入・印刷できるようにしました。使用頻度は多くないとの事なので、自動入力の仕組みなどは盛り込まず、簡単に短時間で出来る機能だけ、成果品としてお納めしました。
Q,パソコンを分解中に、自分の（お客様自身の）ミスで破損してしまった部品を直して欲しい。直せなかったら部品代を弁償して欲しい。
さすがに当方に全く責任の無い故障についての弁償は致しかねます、とお答えしました。
Q,自営業（当店と業種の異なるサービス業）を継いでくれないか。
お気持ちはありがたいですが、自前の仕事があるのでお断りしました。
Q,親戚の娘と見合いしてみないか。
当時、お付き合いしている女性（現在の妻）がいた為、お断りしました。
Q,息子を雇ってほしい。
実際に息子さんご本人と会って面談した結果、本当は別の仕事がしたいとのことでしたので、ハローワークをお勧めしました。
Q,企業の採用情報ページから、息子が確実に受かるようエントリーシートを書いて欲しい。
パソコンの使い方だけなら、ご指導できますが･･･。私が中身まで考えて書いてしまうと、替え玉受験になるので、お断りしました。（そもそも確実に合格させるとお約束するなど、専門の職業のキャリアコンサルタントのプロでも無理かと思われます）
Q,うちで採れた野菜いる？
ありがたく頂戴しました。お返しに在庫のパソコングッズをお贈りしました。
Q,インターネット料金が掛かりすぎている気がする。
お客様のお手元の支払い明細などを調べた結果、３重にプロバイダ契約をされていたので、そのうち実際には使用していない２契約ぶんについての解約の方法をお知らせしました。
Q,映画DVDの複製の方法を教えて欲しい。
コピー防止の措置がされているDVDのプロテクトを回避し、それによって料金を頂く行為は、違法性が高い為お断りさせて頂きました。
Q,Youtubeの芸能人のPV動画を編集してヤフオクで販売したい。
違法性が高い為、お断りさせて頂きました。
Q,便利な違法動画ダウンロードサイトを教えて欲しい。
違法なので、お断りさせて頂きました。
Q,WinnyやCabosなどのP2Pソフトの使い方を教えて欲しい。
違法性が高いためお断りしました。
Q,Nintendo 3DSでのマジコンの使い方・iPhoneの脱獄の仕方・PSPのCFW導入の仕方、NESやSNESなどのエミュレータの使い方を教えて欲しい。
いずれも違法性が高い為、お断りさせて頂きました。
Q,「２ちゃんねる※」の書き込みのひとつをハッキングして削除して欲しい。
不可能なので、２ちゃんねる側の削除ガイドラインと、削除申請窓口をお知らせしました。※当時の名称です
Q,ヤフオクでの情報商材詐欺の手伝いをして欲しい。
ご本人は違法のご自覚が無いようでしたが、違法なのでお断りしました。
Q,自分が荒らし書き込みをしたことでアクセス禁止された掲示板にアクセスしてまた書き込みたい。
当方でどうにかすることはできません。アクセス禁止にされた原因を反省し、相手に謝罪するなどの、技術や裏ワザに頼らない解決方法をお勧めしました。
Q,自分の行動や情報を、ストーカーが把握出来ないようにして欲しい。
各種SNSを非公開設定にしたり、スパイウェア駆除の為にパソコンを初期化したり、メールや各種パスワードを変更する等のセキュリティ強化対策をお伝えしました。
Q,パソコン専門店より、安く早くパソコンや部品を買いたい。
在庫量や仕入れルート等などの面から、安さ・早さにおいては、当店はパソコン専門店さんに及びません。「安く早く」が最優先の場合は、パソコン専門店様やパーツショップ様、または通販サイトなどでお探し下さい。
「何を注文すれば良いか分からない」「専門店でのやり取りに自信が無い」「お店までパソコンを持って行く手段がない」という場合は、当店でご相談やお取り寄せ対応をさせて頂きます（その分の手数料が発生いたしますので、普通より安く、とはなりません）。
Q,パソコンを強化するための、余っている部品をタダで譲って欲しい。増設・取付する際の作業賃は払う。
お客様のパソコンに合う部品や、ご要望通りのパーツが都合よく何でも余っているわけではありません。仮に在庫があったとしても、中古新品問わず無料でお譲りすることはありません。
Q,２年前にお宅で買ったパソコンが故障した。補償してくれないか。
その当時、当店の開業から半年経っていませんでしたので、「お間違いではないでしょうか」とお返事いたしました。
Q,パソコンで困っている他人(別居の親族、知り合いなど)の代理で申し込みたい。本人の承諾はまだ無いので、そちら(札幌パソコンサポート)から説得して欲しい。
ご本人の許可なくご自宅へ訪問することも、望まぬお相手様に電話営業をすることも、当店では致しかねます。お手数ですが、ご本人様のご承諾を得て、ご本人様より、ご連絡下さい。
Q,パソコンを何度買い換えても、電源を切っていても、パソコンを通じて監視・盗聴されている気がする
警察や、しかるべき機関のご利用をお勧めしました。
Q,会社経営者だが、IT担当者を辞めさせた。彼しか分からない業務内容を把握し、別のパソコンに詳しくない人材に、1時間でやり方をマスターさせて欲しい。
1時間ではムリです。専門業務の業務引継ぎには、前任者と同等の前知識や技術があった場合でも、それでも通常2週間～数ヶ月は必要かと思われます。
「パソコンに詳しい」という一言で、何でもすぐに理解・実現できるスーパーマンのようにお考えの方が稀にいらっしゃいますが、実際はそうではありません。
Q,他の人（家族、同僚）が使っているスマートフォンの画面やラインの履歴やその他の操作内容などを常に確認できるようにしてほしい。
対象のスマートフォンをお持ちの方のご同意も無く、目的なども不明瞭であったため、当然お断りしました。相手の許可なく覗きたいと言われましても、それは犯罪です。
Q,所在地を隠して東京の会社として営業しているのだが、メールヘッダのIPアドレスなどから、実質的な活動拠点が北海道にあるとバレないように偽装して欲しい。
色々なご事情があるとは思いますが、他の方を欺くためのお手伝いは出来ません、という理由でお断りしました。
Q,パソコンにAndoroidスマートフォンのエミュレーターを導入して、複数のゲームアプリを同時進行できるようにして欲しい。
お話を伺うと、複数のゲームアカウントの販売（※） が目的のようでしたので、営利目的での規約違反行為はお手伝いできませんと、お断りしました。
（※登録したIDやパスワードを、オークションサイトなどを通して他人に販売することは、ほぼ全てのゲーム運営会社が禁止しています）
Q,アルバイト先の職場に来て、パソコンを設定してほしい。
お電話されたお客様がアルバイトとして働いている飲食店で、お客のフリをして（内緒で）作業を行って欲しいということでしたが、お断りしました。
事前にご許可を得ていない他社様の敷地、公共施設、公道、などでの作業やお取引は、トラブルの原因になります。ご自宅やご職場（上長の方の許可あり）、またはご自身で費用を払って確保された場所（レンタル会議室、宿泊中のホテルのロビーなど）へお呼び下さい。
Q,新型コロナウィルスに関する支援金（持続化給付金）の申請について、やり方が良く分からないのでパソコンで代わりにやって欲しい。
持続化給付金の申請の代行は、行政書士の資格が必要な独占業務ですので、当店のようなパソコンサポート業者が報酬を得て代行することはできません。それは違法行為です。
パソコンやスキャナーの使い方が分からない、パソコンのトラブルで目的の給付金のページが開けないなどの、トラブルの解決についてはお手伝いできます。
Q.Window7のパソコンを、Window10にアップグレードできるか？
はい、できます。中身のデータやソフトウェアの引継ぎ、その他部品交換の有無などで料金が変わりますので、まずはご訪問の上でお見積りいたします。
平均すると出張費・作業費・部品代（ハードディスクなどの消耗品の交換）などで、3万円～4万円程度（ご要望によって上下します）になるケースが多いです。
※当記事は随時内容が追加されます。（不定期）
