こんにちは札幌パソコンサポート代表の平山です。

札幌パソコンサポート・パソコン修理・パソコントラブル対応のプロ業者

札幌近辺の日帰り可能な地域のお宅や会社を回って、さまざまなITお助けサービスを行っています。
参考までに、直近の数日間で、どんなことをしたか、簡単にご紹介してみましょう。

パソコンサポート業者って、どんなことをしているの?

  • 【東区】中古で購入されたパソコンの電子メール設定、プリンタ設定。大まかな設定はお客様自身が済まされていたので、不足分のみお手伝い。計3,000円
  • 【清田区】突然起動しなくなった業務用パソコンの出張診断。完全に内臓部品が壊れており、機械自体もかなり古いので修理よりも買い替えをお勧め。診断のみ3,000円
  • 【厚別区】お客様が誤って初期化してしまったパソコンの再設定。インターネット接続、電子メール、プリンタ設定など計1時間6,000円
  • 【東区】起動の度に画面に表示される不要な広告の削除、PDFをワード書類に変換する方法の指導。計3,000円
  • 【西区】3階建ての自宅ネット回線をSoftbankからDocomoに変更した際の、モデムやWi-Fi機器の入れ替え、配線、パソコンやスマートフォンなど全てのIT機器の再設定、計9,000円
  • 【厚別区】Wi-Fi接続ができないトラブルの解決、また、現在使用中のWindows Vistaパソコンの買い替えなどの相談、計1時間6,000円
  • 【中央区】職場、自宅、携行用のMac3台でデータを共有するためのクラウドサービス(iCloud)の設定、もっとも簡単に使うための操作方法指導、そのためのMacOSのアップデートも含めて計2時間、12,000円
  • 【北区】仕事を引退したご年配の男性のために、仕事場で使っていたパソコンを個人活用するための使い方指導。音楽CDの取り込み、デジカメの接続方法など。計6,000円
  • 上記はごく一例です。法律に反すること、技術的に不可能なことでなければ、幅広くなんでも受任しています。

これが業界の相場、というわけではありません。ウチはかなり安い方です。事情があります。

「参考までに」という名目で記載しましたが、同じ内容で家電量販店のサポート窓口や、他のサポート業者に頼んだ場合は、お値段にかなり差があると思います。どちらかというと、それらの価格設定が「正当な」報酬と言えるかもしれません。

当店の価格は、お客様が来店できる店舗を持たなかったり(出張専門です)、不要な人員を極力減らす(電話対応専門スタッフなどはいません)などの経費削減によって、ギリギリで実現しています。そのため、「お店に直接持ち込みたいのに、出来ないの?」「他のお客の対応中で電話が繋がらない時があった!」などのご不満が発生してしまうこともあります。

つまり、正直に言ってしまえば、札幌パソコンサポートの格安料金は、特殊な状況で成立しており、そのぶん何かが犠牲になっている、ということです。単純に比較の対象にしてしまうと、かえって判断を誤るかもしれませんので、ご注意ください。